Điều khoản dịch vụ dành cho chủ quán

Cập nhật lần cuối: 06/10/2026 · Áp dụng cho cửa hàng sử dụng BOO Manager (web app và ứng dụng) cùng các dịch vụ BOO dành cho cửa hàng. Điều khoản này là một phần của Điều khoản sử dụng BOO; khi có mâu thuẫn về xử lý dữ liệu cá nhân, Mục 5 (phụ lục DPA) được ưu tiên áp dụng.

1. Dịch vụ BOO cung cấp

BOO cung cấp cho cửa hàng công cụ quản lý bán hàng tại quầy, tích điểm và thẻ tem cho khách, quản lý khách hàng, chương trình đổi quà/voucher và báo cáo. BOO là nhà cung cấp công cụ phần mềm; cửa hàng là bên bán hàng hóa, dịch vụ cho khách và chịu trách nhiệm về giao dịch của mình. Khách thanh toán trực tiếp cho cửa hàng (tiền mặt hoặc VietQR của cửa hàng) — BOO không thu giữ hay trung chuyển tiền của cửa hàng và khách.

2. Tài khoản cửa hàng

• Cửa hàng cung cấp thông tin đăng ký đúng và cập nhật khi thay đổi; chủ quán chịu trách nhiệm về mọi hoạt động dưới tài khoản của quán, kể cả tài khoản nhân viên được phân quyền.
• Cửa hàng bảo mật thông tin đăng nhập, phân quyền đúng người và thu hồi quyền khi nhân viên nghỉ việc.

3. Phí dịch vụ

BOO hiện miễn phí đầy đủ tính năng cho cửa hàng. Nếu mô hình phí thay đổi trong tương lai, BOO thông báo trước tối thiểu 30 ngày qua email và trong ứng dụng; cửa hàng có quyền ngừng sử dụng trước ngày áp dụng phí mà không mất thêm chi phí nào.

4. Luật điểm và chương trình khuyến mại của cửa hàng

• Cửa hàng tự đặt luật tích điểm, tem, quà tặng và thời hạn điểm; BOO áp dụng đúng luật cửa hàng đã đặt.
• Cửa hàng chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật về khuyến mại, quảng cáo và bảo vệ người tiêu dùng đối với chương trình của mình (gồm Nghị định 81/2018/NĐ-CP về khuyến mại): thông báo đúng tỷ lệ tích điểm, đổi quà đúng cam kết, xử lý khiếu nại của khách tại quán.
• Cửa hàng không thiết lập trên BOO chương trình có yếu tố may rủi, trúng thưởng ngẫu nhiên hoặc dùng điểm liên thông nhiều cửa hàng khi chưa có văn bản đồng ý của BOO.
• Nội dung chương trình do cửa hàng đăng (tên quà, hình ảnh, mô tả) thuộc trách nhiệm của cửa hàng và không vi phạm quyền của bên thứ ba.

5. Phụ lục: Xử lý dữ liệu cá nhân (DPA)

Đối với dữ liệu khách hàng của cửa hàng (tên, số điện thoại, điểm, lịch sử giao dịch tại quán), cửa hàng là bên kiểm soát dữ liệu và BOO là bên xử lý dữ liệu theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15. Hai bên thỏa thuận:

• BOO chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của cửa hàng qua các tính năng của BOO; không bán, không dùng dữ liệu khách của quán cho mục đích riêng.
• BOO áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp (mã hóa đường truyền, phân quyền truy cập, sao lưu) và chỉ cho nhân sự có nhiệm vụ tiếp cận dữ liệu.
• BOO sử dụng hạ tầng của Cloudflare (phân phối nội dung, lưu ảnh/logo do quán tải lên), Google (xác thực chủ quán) và Zalo (Mini App) — một phần dữ liệu kỹ thuật và hình ảnh có thể được xử lý ngoài Việt Nam; cơ sở dữ liệu chính đặt tại Việt Nam.
• Khi phát hiện sự cố dữ liệu liên quan đến khách của quán, BOO thông báo cho cửa hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện để cửa hàng kịp thực hiện nghĩa vụ thông báo theo luật.
• Cửa hàng bảo đảm có cơ sở pháp lý để thu thập dữ liệu khách và thông báo cho khách về việc sử dụng BOO (dẫn tới Chính sách bảo mật của BOO).
• Khi ngừng sử dụng, cửa hàng được xuất toàn bộ dữ liệu khách trong 30 ngày; hết thời hạn, BOO xóa hoặc ẩn danh dữ liệu của quán theo Mục 8.

6. Logo và thương hiệu của cửa hàng

Cửa hàng cấp cho BOO quyền hiển thị tên, logo và màu thương hiệu của quán trên thẻ điểm của khách, ấn phẩm mã QR tại quầy và trong ứng dụng, trong thời gian cửa hàng sử dụng BOO. Cửa hàng bảo đảm có quyền sử dụng các tài sản thương hiệu này.

7. Hành vi bị cấm

• Gửi tin nhắn rác hoặc dùng dữ liệu khách ngoài mục đích chăm sóc khách đã giao dịch tại quán.
• Gian lận điểm, tạo tài khoản/đơn ảo, can thiệp vào hệ thống hoặc truy cập dữ liệu của cửa hàng khác.
• Dùng BOO cho hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.

8. Tạm ngưng và chấm dứt

• BOO có thể tạm ngưng tài khoản khi cửa hàng vi phạm điều khoản này hoặc có dấu hiệu gian lận, kèm thông báo lý do.
• Cửa hàng có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào. Trong 30 ngày sau khi ngừng, cửa hàng được xuất dữ liệu theo Mục 5; cửa hàng tự chịu trách nhiệm thông báo và bảo đảm quyền lợi điểm/quà chưa sử dụng của khách.
• BOO chỉ ngừng cung cấp dịch vụ vĩnh viễn khi đã thông báo trước tối thiểu 30 ngày, trừ trường hợp bất khả kháng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước.

9. Giới hạn trách nhiệm

BOO cung cấp phần mềm "như hiện có" và nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định, nhưng không bảo đảm dịch vụ không gián đoạn tuyệt đối. BOO không chịu trách nhiệm về tranh chấp hàng hóa, dịch vụ, giá cả giữa cửa hàng và khách hàng. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của BOO giới hạn ở mức tối đa pháp luật Việt Nam cho phép.

10. Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản thay đổi trọng yếu, BOO thông báo trước tối thiểu 15 ngày qua email hoặc trong ứng dụng. Cửa hàng tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực được hiểu là chấp nhận bản mới.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này áp dụng pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, tranh chấp thuộc thẩm quyền của tòa án nơi đơn vị vận hành BOO đặt trụ sở.

Đơn vị vận hành: HỘ KINH DOANH HỒ PHÁT — Trụ sở: Số 511A, đường Thống Nhất, tổ dân phố 4 Tân An, Phường La Gi, Tỉnh Lâm Đồng. Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh số 060096013484, cấp lần đầu ngày 29/01/2026 bởi Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị, UBND Phường La Gi, Tỉnh Lâm Đồng.