Xóa tài khoản và dữ liệu
Trang này hướng dẫn cách yêu cầu xóa tài khoản BOO và dữ liệu cá nhân liên quan, theo yêu cầu của Google Play, App Store và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15.
Cách 1 — Xóa ngay trong ứng dụng
Mở ứng dụng BOO (Zalo Mini App hoặc Web App) → Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản → bấm xác nhận ngay trong ứng dụng. Tài khoản được đưa vào trạng thái chờ xóa ngay sau khi xác nhận.
Cách 2 — Gửi yêu cầu qua email
Nếu không truy cập được ứng dụng, gửi email tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản BOO", kèm số điện thoại đã đăng ký tài khoản. Chúng tôi xác minh chủ tài khoản trong vòng 3 ngày làm việc trước khi thực hiện.
Gửi email yêu cầu xóa tài khoản
Dữ liệu nào sẽ bị xóa
- Hồ sơ cá nhân: họ tên, ảnh đại diện, số điện thoại và định danh đăng nhập.
- Điểm tích lũy, thẻ tem và lịch sử hiển thị điểm/đổi quà trên ứng dụng của bạn.
- Dữ liệu vị trí và nội dung hỗ trợ gắn với tài khoản.
Dữ liệu được giữ lại
- Bản ghi giao dịch đã được ẩn danh hóa (không còn gắn với danh tính của bạn) được giữ để đáp ứng nghĩa vụ kế toán, lưu trữ và giải quyết tranh chấp theo pháp luật Việt Nam.
- Nhật ký kỹ thuật tối thiểu phục vụ chống gian lận và bảo mật, trong thời hạn cần thiết.
Thời gian xử lý và lưu ý
- Hoàn tất xóa trong vòng 15 ngày kể từ khi xác minh xong yêu cầu; chúng tôi gửi xác nhận qua email/số điện thoại của bạn.
- Điểm và tem còn lại sẽ mất hiệu lực khi tài khoản bị xóa và không khôi phục được. Hãy đổi quà trước khi xóa nếu cần.
- Với tài khoản chủ quán (BOO Manager): việc xóa tài khoản chủ quán cần hoàn tất bàn giao dữ liệu quán cho người quản lý khác hoặc đóng quán trên hệ thống trước.
Đơn vị vận hành: HỘ KINH DOANH HỒ PHÁT — Trụ sở: Số 511A, đường Thống Nhất, tổ dân phố 4 Tân An, Phường La Gi, Tỉnh Lâm Đồng. Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh số 060096013484, cấp lần đầu ngày 29/01/2026 bởi Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị, UBND Phường La Gi, Tỉnh Lâm Đồng.
Mọi thắc mắc về xóa dữ liệu, xem thêm Chính sách bảo mật hoặc liên hệ trang Hỗ trợ.